Politique de retours et de remboursements
RETOURS
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Pour retourner un produit, veuillez nous contacté par mail: jomayli.infos@gmail.com.
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu y compris avec les étiquettes. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour un remboursement concernant une commande qui vient d'être effectuée, veuillez nous contacter sous 24h. Passez ce délais votre commande aura été traité et nous ne pourrons plus vous rembourser ou procéder à une modification. Il faudra alors attendre d'avoir reçu votre colis, puis nous le renvoyer si vous ne le voulez plus, alors nous pourrons procéder au remboursement.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Le retour du ou des produits se feront à la charge du client.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant et nous contacter par mail : jomayli.infos@gmail.com.
Il y a certaines situations où AUCUN REMBOURSEMENT est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à jomayli.infos@gmail.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous pouvons procéder à l'échange d'un article si la taille ne vous convient pas. Il vous suffira de nous procéder au retour de votre commande en nous indiquant la taille et la couleur souhaitée pour cet échange.Envoyez-nous un e-mail à jomayli.infos@gmail.com.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.